2017-07-27 15:23:17标题:感谢管家部办公室文员王日叔

我于2017年7月23日在该酒店住宿一晚,24日下午2点退房,由于本人的疏忽,将钱包落下,直到管家部办公室文员王日叔电话通知我,才发现钱包遗落的事情,虽然金额不大,但是里面有对我很重要的东西. 经过确认该钱包是我的,王小姐很积极的将钱包归还于我,由于快递不可寄现金,还好心将钱包里的少量现金通过微信转账于我,钱包也在今天收到了. 写这些的目的,是真的很感谢王小姐,这一举动很暖心,我希望善良负责的人被更多的人知道,所以希望相关负责人看到后,可以帮忙传达谢意,万分感谢.

管理员回复(2017-08-03 14:01:28): 您的表扬我们已经传达给管家部负责人，非常感谢您对我们酒店员工工作的认可和鼓励，我们会再接再厉，为客人提供更优质更暖心的服务，也期待您的再次光临！

2016-12-24 07:30:35标题:感谢客房服务员陈学早先生、黄有鸿先生

带孩子出来旅行，小孩2岁半，正值淘气嚯嚯的阶段，屋子里霍霍的乱七八糟，黄有鸿先生态度和蔼、非常认真细致的帮我们做了打扫清洁，屋子焕然一新。昨天晚上10点30分，小孩将一壶水洒到了床上，实在没法睡了，只能呼叫客房服务，陈学早先生很快将床单拿过来，因为我们没说清楚是大床房，陈先生又跑了一趟拿来了大床房的床单、褥子，在我们没有要求的情况下，还细心的帮我们换了被罩。客房服务员很辛苦，再次对陈学早先生、黄有鸿先生致以最诚挚的感谢，也对贵酒店的服务品质表示满意，下次再来海南还要在贵酒店入住。

管理员回复(2017-01-11 15:36:37): 感谢您对亚龙湾红树林的支持与厚爱，红树林全体员工致力于为每位客人提供优质的服务，您的认可是对我们最大的肯定和前进动力，红树林期待您的再次到来！

2016-08-30 11:26:18标题:建议

什么都不错，保安那边要是住酒店的客人就跟孙子似的，不是住本酒店就跟赶狗一样。呵呵，海南人好屌！

2014-06-11 10:44:36标题:谢谢你们

这次是我第四次入住贵酒店，可这次也是让我最感贴心的一次。因为这次我带着老人和孩子一同出行，要照顾老人和孩子的口味还真是头疼，不过贵酒店韩餐厅帮我解决了这个难题，根据我家人的不同需求调整菜单，让我家人吃得开心，更可贵的是他们细致入微的服务，甜美的笑容，特别是Angela小姐。还有谢谢贵酒店为我们提供的延房服务。非常感谢。1223客人

管理员回复(2014-06-30 02:01:27): 非常感谢一直以来您对酒店的认可和支持，这些都是我们应该做的，为宾客打造个性化贴心服务也是酒店一直以来的服务宗旨，我们一定会继续努力，为您打造更加完美的度假体验，期待您的下次光临！

2014-01-03 14:38:05标题:有点遗憾

酒店环境很不错，就是也有一些不愉快，我带父母去前台办理，我父母急着想上厕所，就问一个前台胖胖的男的，他给我的答复是在那边，你自己去那边找一下就看见了，这点让我感到很不悦，其他的服务都还不错

管理员回复(2014-01-06 11:58:08): 尊敬的客人您好，非常感谢您在百忙之中抽出宝贵时间对酒店做出评价，对未能给您带来满意的服务我们深感抱歉，我们会将此信息及时反馈给相关部门，全面提高服务标准，酒店秉承服务宗旨，旨在给客人带来个性化的优质服务，为客人打造完美度假体验，期待您的下次光临！

2013-05-21 10:52:59标题:红树林难忘的两天

我是2013年5月16-5月18入住了两天，订的是园景房，要求是二楼的房间，确实也给了，但是进入房间一看，阳台看外面全都是瓦片，没有任何景观，打电话到前台，提出换个房间，前台说，园景房都是这样，我那间还算是比较好，向阳的，如果硬是要换，也可以，就是另间房比较远，可以带我先去看一下，因为我带着母亲的，老人家不愿意折腾，就没换了，打开电视机准备休息下，结果一开，画面上都是雪花点点，根本看不清，只好打电话到前台，前台说马上派人来维修，在等待维修的过程中，房间一直很热，维修小哥看了下，说了句海南普通话，我没听懂，看他要往门外走，我赶快问了句，这个空调就是这个效果吗，没问题吗，他又回了句海南普通话，大至听了意思是没问题，就走出门了，又等了十多分钟，按捺不住催前台，前台说电视机是有问题，维修人员是去拿天线去了，换过天线，确实好些了，但还是不怎样，有些不满意，这时，前台提出可以换个房，帮我升级豪华园景，我去看了下房，其实红树林的房间都是一样的装修，没什么区别，但是这间房味道很重，服务人员说海边的房是这样的，但是有一点，这间房明显比我那间凉快得多，只好答应换，回到原房间，我妈妈不同意换，她说搬来搬去麻烦，反正都一样，这间还没味道，我只好电至前台，说不换了，麻烦来调下空调，电视机就将就吧，结果一测空调，确实有问题，还要换梯子修，这样我严重郁闷了，打电话投诉，服务人员是这么讲的：我提出跟你换，你自已不要的呀。我说那间房有味道，你修又要花时间，我是下午6点27分入住，到了晚上8点了还要修空调，还不能保证什么时候修好，我和我妈都没用吃晚饭一直等着修这个修那个，前台就一句话，只能换房间，我没办法，只好答应了，准备去那间充满霉味的房间，在这里，我要感谢前台的服务人员-张乐冰，是他来带我去新房间的，他听我讲述了过程，感受了下空调，也看了下电视机，带我去了前台，向经理帮我争取升级到了豪华海景，这间房景观很美，空调很好，电视机清晰，我非常感激，让我和妈妈在红树林的两天过得很愉快，谢谢他。

管理员回复(2013-06-18 18:08:29): 您好，非常感谢您在百忙之中抽空为我们做出点评。首先为我们的同事在和您沟通时言语表达不当对您带来的不满深表歉意，酒店秉承服务宗旨，旨在为客人带来个性化的优质服务。再次感谢您对我们的评价，愿您生活愉快，并希望有机会再次为您服务。

2013-04-02 10:54:39标题:8号楼2楼卫生不错，工作人员马俊艳很积极热情

本人在贵酒店住过几天，对本酒店还是很满意的，特别是客房卫生很干净，感觉很舒适，卫生人员马俊艳很积极热情，让我们感觉到家的温暖，不错，下次去三亚还住你们那里。

管理员回复(2013-04-03 19:03:06): 真诚感谢您选择亚龙湾红树林度假酒店，并抽出宝贵时间为我们做出点评。非常荣幸您能满意酒店的服务，并在红树林度过一段美好时光。酒店坐落在天下第一湾亚龙湾的最中心位置，景色卓绝。温润的海风卷起澄澈的海浪，细腻的沙滩和白云遥相呼应，给人不胜收的美感。酒店倡导绿色假期温馨度假，秉承服务宗旨，旨在带给客人个性化的优质服务。再次感谢您对我们的肯定和赞美，愿您生活顺利，并希望有机会再次为您服务。

2013-01-29 12:07:58标题:红树林温暖之旅

这次让人感觉温暖美好的短暂旅行结束了！我特别想感谢在淘宝天猫上给我介绍这次套餐的小吴，因为如果没有他我或许不会入住红树林，也不会得到这样实惠的套餐，一有什么点小事就给小吴电话，从来都是很耐心地给我建议并帮忙安排好行程！感谢礼宾部关师傅在凌晨3点来机场接我们，回酒店的路上还一路给我讲解沿途景观，谢谢你的敬业。感谢礼宾部小陈在得知我记错回程时间，第一时间帮我安排好汽车，让我安全顺利到了机场，感谢你们，辛苦了！希望酒店能给表现好的员工给予奖励！感觉整个酒店管理很好，服务真的很到位，套餐特人性化。以前也住过亚龙湾几个酒店感觉没红树林的好！哦！差点忘了替儿子谢谢小吴哥哥送给他的礼物，他很喜欢！！

管理员回复(2013-01-29 17:13:04): 真诚感谢您选择亚龙湾红树林度假酒店，非常荣幸您能肯定酒店的服务，并在红树林度过一段美好的时光。酒店整体风格简约大方，开放通透的设计和亲近自然的理念带给人淳朴浓郁的海岛度假风情。酒店倡导绿色假期，温馨度假，三款套餐“恋恋时光”“岛主之王”“今冬礼物”是针对不同年龄段、不同需求的顾客度身打造的家庭出游套餐，内含舒适的住房环境，同时将“吃、住、行”等因素考虑的面面俱到。酒店天猫官方旗舰店汇集店内住房用餐娱乐出行等多项产品，内容丰富，价格优惠。酒店秉承服务宗旨，旨在带给顾客个性化的优质服务，再次感谢您对我们的肯定和赞美，您的谢意我们一定帮您转达到位，愿您生活幸福，并希望有机会再次为您服务。

2013-01-09 20:32:23标题:今冬礼物不错

定的今冬礼物套餐，不错！非常适合带着父母来三亚度假。网络销售部 Allen Wu的服务非常热情周到，赞一个。

管理员回复(2013-01-24 09:36:29): 真诚感谢您选择亚龙湾红树林度假酒店，并抽出宝贵时间对我们做出点评。酒店有针对性的推出适合家庭、情侣和年迈父母来度假套餐，合理的为客人安排好“吃、住、行”等全方位的服务，使顾客能够在红树林度过一段完美的度假时光。酒店开通天猫官方旗舰店，在线客服会为您详细解答并推荐适合您的住店套餐供您选择，酒店秉承服务宗旨，旨在给顾客个性化的优质服务。再次感谢您对我们的肯定和赞美，祝您生活幸福，并希望有机会再次为您服务。

2012-11-14 08:03:35标题:环境优美，服务优质的酒店

一进入红树林酒店，马上感觉到进入了热带天堂，酒店环境优美，碧海蓝天，广阔的草坪，平坦的私家海滩，让人流连忘返。酒店的服务也是一流的，大堂经理龚小姐，不知名的老乡6029号服务员，都让我们感到宾至如归，我已经第二次入住了，这次给我留下了深刻的印象。谢谢了。

管理员回复(2012-11-14 10:55:13): 真诚感谢您对我们的肯定和赞美，酒店位于亚龙湾最中心位置，环境优美，风景卓绝。同时店内设施设备齐全，布局精巧。我们针对回头客会有很多礼遇优惠，感谢您的支持，希望有机会再次为您服务。