2017-09-25 10:22:09标题:致三亚亚龙湾红树林度假酒店总经理的一封信

尊敬的总经理先生： 您好！ 从三亚亚龙湾回来已经10天了,今天中午终于有时间写这封信了。在入住的7天里，我对贵酒店的优质服务深有感悟，特此向您表示感谢！ 7月28日，我们一行9人再次入住三亚亚龙湾红树林度假酒店1139、1140、1141房间（从 1142换到1140），说实话这次三亚之行，我本来选择入住旁边的喜来登度假酒店，由于该酒店的池畔房正在装修，后经过各方面的对比，又再次选择贵酒店。入住7晚8天让我们深刻体会到贵酒店的优质服务。本次让我印象深刻的是贵酒店大堂经理赵先生。在入住的第6天，由于我没有仔细阅读酒店赠送的购物券后面的说明，使我们在用餐的时候遇到了一些问题， 赵经理第一时间响应并快速解决了，让我们在贵酒店体会到客户服务至上的服务理念及专业高效的协调解决能力 。另外，还要感谢第一海鲜餐厅的经理，餐厅经理服务热情积极，周到，细心，事事亲力亲为，让我们在用餐的过程中感受到酒店的服务与热情。最后还要感谢每天给我们客房打扫卫生的小王， 以及好多我不知道姓名的工作人员给予我们的热情服务，让我们亚龙湾之行留下了美好的回忆 。 员工对待客户的一言一行都代表酒店的管理水平，亚龙湾一带的世界知名品牌酒店比比皆是，红树林度假酒店在硬件上并不是我的首选，但是贵酒店员工的热情、优质的服务会是我今后三亚之行再次选择的理由。 最后祝亚龙湾红树林度假酒店事业蒸蒸日上，再创辉煌！ 2017年8月14日 北京的客户

管理员回复(2017-09-29 18:22:15): 感谢您对我们亚龙湾红树林度假酒店的认可与鼓励，我们的服务能让您满意是我们最大的荣幸，酒店的每位员工都本着以人为本，服务至上的理念力争为每位客人提供最优质的服务，您的鼓励是我们前进的最大动力，我们会不断完善自身，继续努力！亚龙湾红树林就是您的家，欢迎随时回家看看，期待您的再次光临！

2014-04-12 20:58:14标题:再次感谢韩餐厅的周锐服务员

再次感谢韩餐厅的周锐服务员，对于之前的投诉和这个表扬烦请给予答复，谢谢。

管理员回复(2014-04-16 17:13:34): 尊敬的宾客，您好，您的留言我们已收到，但您的上一条投诉小编这边没有收到，不知是否方便告知投诉内容，我们会尽快传达到相关部门进行处理；您的表扬信息我们也已传达到相关部门。感谢您的建议！

2013-03-10 22:36:15标题:关于贵酒店年度报表

你好，我是一名在英国学习酒店管理的研究生，很多国际酒店集团都会在网页上公布酒店年度报表，在研究到贵酒店时发现无法找到，请问贵酒店的年度报表可以去哪里下载，希望酒店网页做得更完善。

管理员回复(2013-03-12 16:59:03): 您好，很抱歉酒店目前不对外提供年度报表，感谢您对酒店的关注。

2012-11-07 19:42:58标题:meuyaKaXNAfOmUI

Stay inrfomative, San Diego, yeah boy!

管理员回复(2012-11-08 10:41:35): Dear Guest, we really appreciated that you can choose and give comments to us, hope we have the opportunity of serving you again, thanks.

2012-09-03 18:05:00标题:酒店图库

怎么没有一个专门的图库？想下载个图片都没有

管理员回复(2012-09-04 12:10:16): 您好！ 感谢您对我们的建议和关注，我们会继续提升相关服务。谢谢！

2011-09-25 15:35:53标题:要是能骑单车带宝宝出去逛逛就好了

希望能在租借的自行车上加装个儿童椅，这样就可以全家一起出行了。还有地下儿童游乐区的温度好低啊！能不能适当调高点！

管理员回复(2011-09-26 16:15:58): 您好，非常感谢您的留言，酒店的自行车有单人的和双人的，考虑到小朋友的安全，所以没有使用儿童椅。另外非常感谢您的建议，室内儿童乐园的温度，我们可以随时调高调低，只要您通知我们的员工，我们就会按照您的要求调整。期待您的再次光临！谢谢。

2010-12-22 16:13:23标题:圣诞节

以预定圣诞节带家入住贵宾馆。 请问天气如何，该如何着装， 圣诞有哪些活动？ 谢谢

管理员回复(2010-12-23 13:15:26): 您好，非常感谢您的留言，现在的天气很好，气温在22-29度，夏天的着装就可以了，早晚可以加一件薄外套，12月24日晚上6:30-9:30，酒店将在第一线海鲜餐厅举办沙滩狂欢夜，自助晚餐、沙滩游戏、歌舞表演、菲律宾乐队献唱，期待您的到来！祝您生活幸福！

2010-12-18 16:34:31标题:咨询

你们好，由于我们一家于去年春节前五天在你们那里住了四晚超豪华海景房，小孩感觉非常好，所以想在这个春节于1，28到2，1号四晚也住贵地，但这次是四大一小，不知道你们可以推荐一下怎么样入住比较合适，谢谢!

管理员回复(2010-12-23 12:23:00): 您好，非常感谢您的留言。很高兴您和家人在酒店度过了愉快的时光。您可以预订一间超级豪华海景房和一间休闲海景套房（一室一厅），套房的客厅很宽大，可以加床给小孩用，您也可以定两间超级豪华海景房，其中一间加床给小孩住。期待您的光临！祝您生活幸福！

2009-12-20 21:44:45标题:投诉

本人在父母在12月18号入住酒店，20号早上退房，由于太急赶飞机，没有好好的检查物品。没有想到我母亲的金项链不见了。我想请问下，是不是你们酒店的服务员拿了。以后我们在也不会去你们酒店了。气死我了。

管理员回复(2009-12-22 17:47:46): 您好！很抱歉给您带来困扰，由于您留的手机一直拨不通，也无法联系上您。已经帮你反复与酒店客房部确认过了，没有遗失的项链。给您带来不愉快的感觉，深感抱歉。

2007-11-23 20:23:20标题:预定

您好!我以胡剑峰的名字,已定12.8-12.11超级豪华海景大床房。为渡过一个完美难忘的假期，请贵酒店尽量将房间安排在7楼（1725～1733）的其中一间。万分谢谢！

管理员回复(2007-11-26 14:43:05): 您好，非常感谢您选择红树林度假酒店，我们所有的超级豪华海景房看海效果都是非常棒的,你的预订已经订好,因为7楼我们只有6间此房型,我们将视当天的住房情况,对于你的要求我们将尽量为你安排.谢谢