2008-07-16 15:50:00标题:房间确认

您好，我通过携程网预定入住你们酒店，期间是2008/7/19-2008/7/23。订单号是800631328。我们一行7人加一个婴儿。希望住在16层。如有可能请帮我安排。还有是否可以免费升级到豪华海景房，如有相关活动请通知我。谢谢。

管理员回复(2008-07-16 17:03:00): 您好，非常感谢您选择我们酒店，目前酒店最高7楼，我们将尽量为您安排高楼层。如您需要入住到豪华海景，请在前台支付相对应的差价即可入住。如您还有其它问题需要帮忙，请您随时与我们联系！谢谢！

2008-07-15 13:12:22标题:订房确认

你好，我通过艺龙网预订7月18日-20日海景房，希望安排在较高楼层大床房，并且能安排儿童床吗？同时，我可能会在18日晚11点左右到，应该没问题吧？希望确认。谢谢

管理员回复(2008-07-15 15:25:12): 您好!徐先生,非常感谢您对红树林的支持!我们一定会按照您的要求尽量安排房间的,您订的是快乐大本营连住两晚套餐,可以免费为12岁以下儿童加一床,酒店预订号:1315242,我们前台二十四小时为您提供服务,欢迎您入住红树林,谢谢!

2008-07-11 15:15:07标题:订房确认

你好，我通过海南自游网预定了7月19、20号1998套餐，已付款，请确认是否订房成功，另外想要楼层高点的，另外请安排儿童加床，谢谢！

管理员回复(2008-07-12 11:09:45): 赵小姐，您好！首先感谢您对红树林的支持！您的预订已经成功，确认号#1313163，我们会按照您的要求尽量安排高楼层，免费给12岁以下儿童加一床，我们期待您的光临！谢谢！

2008-07-10 10:32:12标题:房间确认

我于7月4日在携程上订了贵酒店的房间订单号800624258 请确认一下是否是超级海景房？看了一下你们的网站好像可以升级为海景套房。不知道我们能否升级？有接机的吗？

管理员回复(2008-07-10 15:42:16): 您好，宋先生，请问您的预订名字如是宋树刚的话，房间就是超级豪华海景房。我们网站上可以升级为海景套房的是针对体验奢华套餐的。酒店可以安排接机，小别克轿车是RMB300/单程，需要提前预订。如您还有其它问题需要了解，请您随时与我们联系，谢谢！

2008-07-09 22:16:24标题:关于一些问题的请教

我通过昆山的春秋旅行公司预订了7月11日至7月15日的房间，请问：1、是否有接机服务啊？旅行社告诉我们有的，我们是6个大人和2个小孩的。2、有没有婴儿床可以免费租用啊？；3、有没有适合2岁儿童使用的小马桶可以租用？、4、宾馆内有没有室内游泳池啊？这个很关键

管理员回复(2008-07-10 15:27:32): 您好，非常感谢您选择红树林度假酒店，本酒店有接机服务，6个大人和2小可以选择别克商务车，费用是RMB400/单程。酒店有免费的婴儿床提供，抱歉但是目前没有儿童使用的小马桶及室内泳池。我们酒店有三个泳池，均为室外的：环礁泳池、恒温的赛道泳池及潜水池。谢谢！

2008-07-09 14:26:43标题:延迟退房

管理员,你好!因26日退房当天乘坐的是晚上23:00的航班,故想免费延迟退房,不知是否可作安排!谢谢了!

管理员回复(2008-07-10 15:08:30): 您好，感谢您对我们酒店的支持，关于免费延迟退房，您可以在入住时与前台申请，前台将视那天的住客率安排！谢谢！

2008-07-06 23:31:47标题:环礁湖泳池房

管理员，你好！请问你们的环礁泳池房是不是可以在阳台直接跳入泳池的？我们订了7月13日的房，但是我们在你们的网站上查不到有关环礁湖泳池房的相关信息，请尽快给予我们答复。谢谢！

管理员回复(2008-07-07 10:20:44): 您好，林小姐，非常感谢您选择我们酒店，您的预订已经确认，我们的环礁泳池房是可以从阳台直接入泳池的！请放心！如您还有其它问题，欢迎随时与我们联系！

2008-07-04 14:40:58标题:确认

我们通过三亚之星预订了08年7月19-26日的房间（大床），姓名：潘云山。钱款已付，今天通过三亚之星改了双标房，想确认一下。谢谢！

管理员回复(2008-07-04 15:51:40): 潘先生您好!感谢您对红树林的支持!您的预订已经更改好了,房款也已经付全了,酒店的预订号#1308932,欢迎您入住!谢谢!

2008-07-02 11:11:59标题:确认入住

我通过携程预订了七月二十五至七月二十六日的湖景房,订单号为 800618600,原要求是要五楼正对湖景的房,现想改为七楼的湖房,景观好一些的可以吗?谢谢了!

管理员回复(2008-07-02 12:30:20): 您好！肖小姐，我们会按照您的要求尽量安排的，欢迎您入住！谢谢！

2008-07-01 19:10:32标题:关于网球场

请问网球场每小时的收费标准是多少？是否包含陪打费用，若不包含，陪打如何收费？谢谢

管理员回复(2008-07-02 12:28:02): 您好！网球场场地费：50元/小时+15%服务费，不包含陪打，陪打：140元/小时+15%服务费，教练：200元/小时+15%服务费，租用球鞋：20元/小时+15%服务费，球拍+1桶球（3个球）：25元/小时+15%服务费，谢谢！